Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Joybos.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Umtausch oder Rückgabe für eine Rückerstattung
1. Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
2. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen Rückerstattung zurückgegeben werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
1. Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung;
2. Das Produkt sollte ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt oder unverändert sein.
Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht zurückgesendet. Um die Produkte zurückzusenden, senden Sie bitte Änderungswünsche für Artikel an den Kundendienst unter service@joybos.com. Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeitet. Unsere Rücksendeadresse lautet wie folgt:
RE DEFRAB 947386
Albert-Schweitzer-Str 1 Grolsheim Rheinland-Pfalz DE 55459
0151-66342177
Wenn wir das von Ihnen zurückgesandte Paket erhalten, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den Kaufpreis zurück. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung.
Kauf nicht zur Rückgabe berechtigt:
Wir akzeptieren keine Umtausch-/Rückgabeanträge, sobald die "Clearance" verkauft ist. "Clearance" kann nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn es defekt/beschädigt oder der falsche Artikel ist.
Um Ihr Problem besser zu lösen, senden Sie uns bitte ein Bild, das das Problem/den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe-/Umtauschanfrage einreichen.
Nachdem Sie eine Bestätigung von unserem Kundenservice erhalten haben, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des zurückgesandten Pakets ist erforderlich; Wir kümmern uns um den Produktumtausch oder die Rückerstattung, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.
Beschädigte Gegenstände
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, um Hilfe zu erhalten.Order Cancellation
1. Wir bieten eine volle Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert wird.
Sie sollten eine Bestellungsstornierungsanfrage an unseren Kundendienst über service@joybos.com senden, sobald Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren. Nachdem wir Ihre Stornierungsanfrage erhalten haben, werden wir die Bestellung stornieren und Ihnen so schnell wie möglich den Kaufpreis zurückerstatten.
2. Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihr Rücksendepaket erhalten und geprüft wurde, werden wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung für Sie veranlassen, und innerhalb von 7 bis 15 Werktagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über service@joybos.com.
Über Rücksende- und Umtauschkosten:
Sollte die erhaltene Ware nach Prüfung beschädigt oder mangelhaft sein, tragen wir das Porto für die Rücksendung und den Umtausch. In anderen Fällen trägt der Käufer das Porto.
Rückgabe und Umtausch bei nicht produktbezogenen Qualitätsproblemen, Servicegebühr 10 % der Bestellsumme.
Rückgabe Adresse:
Wenn Sie die Waren sicher gegen eine Rückerstattung zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@joybos.com, und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
Joybos behält sich das Recht vor, Rückgaberichtlinien ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Bei Streitigkeiten über die Bestellung ist die Entscheidung von Joybos endgültig.